Despre Noi
Despre noi
Cine suntem
Grocera este un supermarket online nascut in Cluj-Napoca, construit in jurul unei idei simple: cumparaturile saptamanale nu ar trebui sa fie o corvoada. Vrem sa iti eliberam timpul pe care il petreceai impingand un cos pe culoare aglomerate si sa il transformam in ceva care conteaza mai mult: timp cu ai tai, cu tine, cu lucrurile pe care le amani mereu pentru weekend.
Lucram cu depozit propriu, livratori proprii si masini frigorifice proprii, ca sa putem garanta ce ajunge la usa ta: proaspat, intact, la temperatura potrivita. Nu suntem o platforma care doar intermediaza; suntem oamenii care iti aleg rosiile, iti impacheteaza comanda si ti-o aduc.
Ce ne propunem
Produse proaspete si de calitate
Selectam furnizorii cu atentie, verificam zilnic ce intra in depozit si scoatem din raft tot ce nu am pune si noi pe masa. Lantul de frig nu se rupe intre raft si frigiderul tau.
Producatori locali, sustinuti real
O parte importanta din ce gasesti pe Grocera vine de la producatori din Cluj si din imprejurimi: branzeturi, legume, panificatie, miere, conserve de casa. Le gasesti in toate raioanele si, adunate, in sectiunea Produse Locale, pentru ca ne pasa ce mancam si de unde vine.
Livrare rapida si de incredere
Livram zilnic intre 8:00 si 23:00, in intervale de 2 ore alese de tine, in Cluj-Napoca si in jur de 30 de localitati din imprejurimi. De regula, comanda ajunge in maximum 3 ore, iar in statusul comenzii vezi in timp real unde e curierul si cand ajunge.
Sustenabilitate, nu doar pe hartie
Folosim pungi si saci reciclabili, optimizam rutele ca sa reducem kilometrii parcursi si ridicam gratuit ambalajele SGR de la tine odata cu livrarea urmatoarei comenzi.
O experienta digitala simpla
Aplicatia Grocera, pentru iPhone si Android, si site-ul sunt gandite sa fie rapide, clare si fara surprize la checkout. Fara taxe ascunse, fara taxe de serviciu si fara taxe pe vreme rea.
Cum functioneaza
- 1 Comanzi de pe site sau din aplicatie, dintr-o gama de peste 2.800 de produse.
- 2 Alegi intervalul: 2 ore care ti se potrivesc, in aceeasi zi sau in zilele urmatoare, intre 8:00 si 23:00.
- 3 Pregatim comanda in depozitul nostru, cu produse proaspete alese in ziua livrarii.
- 4 Livram cu masini frigorifice proprii, urmarind temperatura controlata pe tot drumul.
- 5 Urmaresti in timp real: in statusul comenzii vezi unde e curierul si cand ajunge.
- 6 Verifici la primire. Ceva nu e in regula? Ai 72 de ore sa ne spui din „Comenzile mele”, iar tu alegi: bani inapoi pe card sau credit Grocera.
Livrare pe scurt
- Zona: Cluj-Napoca si in jur de 30 de localitati din imprejurimi
- Comanda minima: 50 RON
- Livrare gratuita: peste 150 RON; sub aceasta valoare, 9,99 RON
- Interval orar: 8:00 - 23:00, in fiecare zi
- Intervale de livrare: 2 ore, alese de tine; de regula primesti comanda in maximum 3 ore
- Plata: online, cu cardul, Google Pay sau Apple Pay
Ca sa vezi daca livram la adresa ta, adaug-o in cont sau apasa pe „Primul interval liber”, sus pe prima pagina. Detalii complete in pagina Livrare.
Ridicare ambalaje SGR
Pentru ca ne pasa sa inchidem corect bucla, ridicam gratuit ambalajele SGR (PET-uri, doze si sticle marcate cu sigla SGR) direct de la tine, odata cu livrarea unei comenzi noi. Aduni ambalajele intr-un sac de pana la 70L, le ai pregatite la usa, iar curierul le numara si le inregistreaza pe loc. Valoarea garantiei iti intra automat in cont, ca credit Grocera, pe care il folosesti la urmatoarea comanda. Preluam maximum 50 de ambalaje la o livrare. Daca preferi transfer bancar, ne scrii pe Suport Clienti si rezolvam.
Detalii complete in pagina Ridicare SGR.
Valori
Aplicatia Grocera
Comanzi mai repede din aplicatie, gratuita pentru iPhone si Android: App Store si Google Play.
Contact
- Live chat: in aplicatie sau pe www.grocera.ro
- E-mail: support@grocera.ro
- Asistenta clienti: zilnic, 8:00 - 23:00
- Zona deservita: Cluj-Napoca si in jur de 30 de localitati din imprejurimi