Cu ce te putem ajuta?

De regula in maximum 3 ore. Livram zilnic intre 8:00 si 23:00, in intervale de 2 ore. In statusul comenzii vezi in timp real unde e curierul si cand ajunge.

Livrarea e gratuita pentru comenzile de peste 150 RON. Pentru comenzile intre 50 si 150 RON, livrarea costa 9,99 RON. Nu avem taxe de serviciu si nici taxe pe vreme rea. Tutunul si garantia SGR nu intra in calculul pragului de 150 RON.

Da, valoarea minima a unei comenzi este de 50 RON.

Livram in Cluj-Napoca si in jur de 30 de localitati din imprejurimi, printre care Floresti, Baciu si Chinteni. Ca sa verifici adresa ta, adaug-o in cont sau apasa pe Primul interval liber, sus pe prima pagina.

Ai 72 de ore de la livrare sa ne spui. Intri in contul tau, la Comenzile mele, apesi pe Ai avut problema cu comanda? si trimiti o poza cu produsul. Alegi apoi daca vrei banii inapoi pe card sau credit pentru comanda urmatoare. Nu trebuie sa ne trimiti produsul inapoi.

Detaliile sunt in Politica de retur.

Platesti online cand plasezi comanda, cu cardul (Visa sau Mastercard), cu Google Pay sau cu Apple Pay.

Da. Le dai soferului nostru cand iti aduce comanda, fara sa mai mergi la automat. Garantia iti intra automat in cont, ca credit Grocera. Preluam maximum 50 de ambalaje la o livrare.

Daca garantia nu iti apare in cont, spune-ne din contul tau, la Comenzile mele, pana la 7 zile dupa livrare. Verificam si iti punem banii in cont.

Mai multe gasesti pe pagina SGR.

Da, daca ai peste 18 ani. La livrare, curierul iti poate cere un act de identitate. Fara act, restul comenzii se livreaza normal, iar banii pentru aceste produse iti sunt returnati.

Dupa ce comanda e confirmata, incepem imediat s-o pregatim, asa ca nu o mai poti modifica sau anula din cont. Daca e ceva urgent, scrie-ne cat mai repede la support@grocera.ro sau pe chat si vedem ce putem face.